家有宝宝不便动工导致错过保修期,装企拒绝无偿维修,怎么办?

浏览:1319   发布时间: 08月29日

食品有保质期,装修也有保修期。在合同签订的保修期内,如果工程项目出现质量问题,业主是可以要求装修公司履行售后维修责任的。

但如果有特殊情况耽误了售后维修呢?家住湘潭市的一位业主就遇到了这样的麻烦。

据悉,该业主在2016年请某装修公司对自家进行室内装修,2018年发现卧室的一面墙壁多处出现了空鼓现象。

(业主供图)

业主随即联系了装修公司,对方派人看过后,表示要把卧室空鼓的那面墙全部铲掉重新刷。然而业主家中正值新添人丁,考虑到宝宝刚满月,业主没有同意立刻动工。

时隔近三年,宝宝现在大了一些,于是业主今年联系了该装修公司打算进行售后维修。但装修公司称该工程已过了保修期,需要业主自己承担材料费和上门服务费。

对此情况,业主表示难以接受:“当初他们只是说以后要弄了就联系他们,他们也没告诉我们说2018年后就过了装修保修期。”

湘潭市住房和城乡建设局接到投诉后,立刻展开了调查,并确认情况基本属实。随后湘潭市室内装饰装修行业协会协调双方会面,最终装修公司承诺对起鼓墙面铲除重做。

这件事情也提醒广大消费者,家装也要注意保修期,以免碰上不必要的麻烦。

中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》第32条规定:在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

大部分装修公司会以国家规定的最低保修期限同业主签订合同,部分大企会延长保修期以提供更省心的售后服务,同时向消费者分别明示地板、吊顶、水电系统、橱柜等不同项目的具体保修时间和保修范围。还有一些不良企业会在合同中使用低于两年的保修期限,因此消费者在签订装修合同时,一定要擦亮双眼。

(室内装修合同示例)

潇湘晨报记者钟鸣

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